Báo cáo thị trường

Theo khảo sát từ S&P Global, 88% các nhà lãnh đạo doanh nghiệp cho rằng GenAI có tác động tích cực và đang được áp dụng rộng rãi. Đặc biệt, 53% cho rằng GenAI rất quan trọng cho việc tự động hóa quy trình kinh doanh và hoạt động của lực lượng lao động, với mục tiêu tăng cường hiệu quả và giảm chi phí.

🔥🔥🔥 Trong năm 2024 công nghệ tiếp tục dẫn dắt sự đổi mới, đưa doanh nghiệp tiến lên trong thời kỳ chuyển đổi số. Theo báo cáo của Gartner đã chỉ ra 10 xu hướng công nghệ chiến lược sẽ tạo nên những thay đổi mang tính cách mạng cho doanh nghiệp toàn cầu trong ba năm tới.

1. Tổng quan: Khu vực châu Á - Thái Bình Dương và Nhật Bản (APJ) đang dẫn đầu toàn cầu về cải tiến trải nghiệm khách hàng (CX) số. Tuy nhiên, nhiều thương hiệu vẫn chưa đáp ứng được kỳ vọng của khách hàng. Báo cáo cho thấy rằng những thương hiệu áp dụng công nghệ tiên tiến sẽ sớm thay đổi điều này và gia nhập hàng ngũ dẫn đầu về trải nghiệm khách hàng.
2. Tầm quan trọng của CX số: Tạo ra một trải nghiệm khách hàng số xuất sắc có thể là yếu tố quyết định sự thành công của doanh nghiệp. Các công ty ở khu vực APJ đang tập trung vào cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng để tạo ra lợi thế cạnh tranh. Sự cá nhân hóa tốt có thể cải thiện đáng kể tỷ lệ chuyển đổi và giá trị đơn hàng.
3. Chuẩn bị cho AI thế hệ mới: Các tổ chức ở APJ đang chuẩn bị cho việc áp dụng AI thế hệ mới (Generative AI). Tuy nhiên, có sự khác biệt đáng kể giữa nhận thức của các giám đốc điều hành cấp cao và các nhà thực hành về mức độ sẵn sàng của tổ chức đối với việc áp dụng AI. Một số công ty đã có sẵn giải pháp hoặc đang triển khai các dự án thí điểm.

10 IDEA PLATFORM EXAMPLES Heinz, Dove, Chocolonely, Lego, Skinny, Dr. Martens, KFC Iceland, Google,...

Theo báo cáo mới đây của MIT Technology Review Insights, GenAI đang ở giai đoạn đầu nhưng đã chứng minh được tiềm năng to lớn trong việc cải thiện hiệu quả kinh tế và doanh nghiệp. Để tận dụng tối đa những cơ hội mà GenAI mang lại, các CIO và lãnh đạo doanh nghiệp cần phải hành động quyết đoán và chuẩn bị cho những thách thức về quản trị và an ninh thông tin trong thời đại mới.

Báo cáo mới từ Google Cloud và National Research Group đã cho thấy Trí Tuệ Nhân Tạo Thế Hệ Mới (Gen AI) không chỉ là một công nghệ, mà là yếu tố quyết định giúp doanh nghiệp bứt phá trên thị trường.

👉 Năm 2024 đánh dấu sự phát triển mạnh mẽ của ngành công nghệ tài chính (fintech) trên toàn cầu. Theo khảo sát từ 227 công ty fintech, ngành này đang duy trì tốc độ tăng trưởng ấn tượng với tỷ lệ tăng trưởng khách hàng trung bình trên 50% ở tất cả các khu vực và lĩnh vực. Đặc biệt, 51% các công ty fintech cho rằng nhu cầu của người tiêu dùng là yếu tố chính thúc đẩy sự phát triển của họ.

Báo cáo "Product Owner Skills in the New World of Work 2024" đã tiết lộ những xu hướng mới nhất về kỹ năng và yêu cầu đối với các Product Owner (PO) trong bối cảnh công việc hiện đại, đồng thời cung cấp những con số cụ thể giúp hiểu rõ hơn về vai trò này.

💡 Tích hợp AI đang trở thành xu hướng quan trọng trong nghiên cứu sản phẩm, với 65.2% chuyên gia đã sử dụng các công cụ AI để phân tích phản hồi từ người dùng. Mặc dù 26.6% người tham gia khảo sát gặp khó khăn với việc phân tích dữ liệu mất thời gian, AI đang giúp tự động hóa quy trình này, rút ngắn thời gian xử lý. Tuy nhiên, 39.7% vẫn lo ngại về chất lượng insights do AI tạo ra, đặc biệt là hiện tượng "ảo giác AI". Dù vậy, 83.8% tin rằng AI sẽ mang lại nhiều lợi ích trong tương lai, đặc biệt trong việc giải quyết vấn đề dữ liệu phân tán, giúp tổng hợp và phân tích dữ liệu hiệu quả hơn.