Theo khảo sát, 56% các nhà bán lẻ cho rằng các yếu tố kinh tế toàn cầu là mối lo ngại lớn nhất, trong khi 48% quan ngại về lòng tin của người tiêu dùng. 44% nhà bán lẻ đã chứng kiến doanh thu từ kênh thương mại điện tử tăng trưởng trong 12 tháng qua, trong khi 34% cho biết doanh thu vẫn giữ nguyên.
🔸 Bối cảnh đầy thách thức nhưng cũng mở ra cơ hội:
- Áp lực lạm phát và hành vi tiêu dùng biến động khiến việc áp dụng công cụ quản lý vận hành trở nên thiết yếu.
- Chiến lược đa kênh là chìa khóa để phá vỡ rào cản giữa bán lẻ truyền thống và thương mại điện tử, tạo hành trình mua sắm liền mạch trên mọi nền tảng.
🔸 Giữ chân nhân tài và trao quyền cho họ:
- Ngành bán lẻ đang đối mặt với tình trạng thiếu hụt nhân viên bán hàng có kỹ năng và tỷ lệ nghỉ việc cao.
- Trang bị cho nhân viên công nghệ tiên tiến như ứng dụng di động và hệ thống POS hiện đại giúp tăng hiệu quả hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ.
🔸 Linh hoạt thích ứng và đón đầu xu hướng:
- Hệ thống IT linh hoạt, tích hợp đa kênh là nền tảng cho sự thành công, giúp doanh nghiệp thích ứng nhanh chóng với biến động thị trường.
- Xu hướng công nghệ thông tin (IT) có thể cấu hình lại dịch vụ IT một cách liền mạch, đáp ứng nhu cầu ngày càng thay đổi của ngành bán lẻ.
🔸Nâng tầm trải nghiệm khách hàng với AI:
- AI hỗ trợ nhân viên bán hàng đưa ra khuyến nghị sản phẩm phù hợp theo thời gian thực, đồng thời tối ưu hóa trải nghiệm thanh toán qua công nghệ nhận diện hình ảnh.
- AI tự động tạo nội dung marketing đa ngôn ngữ và hỗ trợ quản lý đội ngũ bán hàng tại cửa hàng, mang đến trải nghiệm mua sắm hoàn toàn mới.
🔸 Bảo mật mạng - Vấn đề then chốt:
- Đảm bảo an ninh mạng trong bối cảnh các mối đe dọa ngày càng gia tăng là ưu tiên hàng đầu.
- Bảo vệ dữ liệu khách hàng và an toàn hóa giao dịch tài chính là chìa khóa cho hoạt động kinh doanh bền vững.
Ngành bán lẻ châu Á đang ở giai đoạn chuyển đổi quan trọng. Bằng cách áp dụng công nghệ tiên tiến, đề cao trải nghiệm khách hàng và nhân viên, và đảm bảo an ninh mạng, các doanh nghiệp có thể bứt phá thành công trong môi trường đầy thách thức nhưng cũng tiềm năng này.
Nguồn: cegid
Download full bản PDF TẠI ĐÂY
This article was compiled by Admin CTO Vietnam Network
#VMR #Retail #Asian
GET MORE INTERESTING INFORMATION, JOIN NOW:
VIETNAM Market Report: https://www.facebook.com/groups/vietnam.market.report
CTO Vietnam Network: https://www.facebook.com/groups/cto.platform/
Tech Preneur Community: https://www.facebook.com/groups/cto.startup
Tags
Công nghệ
Xu hướng thị trường