📰 Báo cáo mới từ Boston Consulting Group (BCG) chỉ ra rằng AI đang ở thời điểm quyết định và có thể biến tiềm năng thành lợi nhuận thực tế cho các doanh nghiệp B2B. Năm 2024, AI sẽ là công cụ quan trọng để phát triển đội ngũ bán hàng và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
1/ Thách thức hiện tại:
- Thay đổi nhanh chóng: Thị trường B2B đang đối mặt với cạnh tranh gia tăng, sự thay đổi trong kỳ vọng của khách hàng và tình hình kinh tế không chắc chắn.
- Công nghệ GenAI và PredAI: Hai công nghệ này có thể tạo ra sự chuyển biến lớn từ bán hàng truyền thống sang các mô hình bán hàng tự động và hỗ trợ.
2/ Cơ hội từ AI:
- Doanh nghiệp có thể gia tăng lợi nhuận lên tới 1.8 lần thông qua việc tăng trưởng doanh thu và cải thiện hiệu quả.
- Các doanh nghiệp cần linh hoạt để duy trì tính cạnh tranh khi các đối thủ bắt đầu áp dụng AI.
3/ Tương lai của bán hàng:
- Đội ngũ bán hàng mới: AI sẽ hỗ trợ các nhân viên bán hàng, giúp họ làm việc hiệu quả hơn và cải thiện trải nghiệm của khách hàng.
- Trải nghiệm khách hàng: Phá vỡ các rào cản giữa bán hàng, tiếp thị và dịch vụ, tạo ra những trải nghiệm mua sắm mới mẻ hơn.
4/ Thực hiện thành công:
- Doanh nghiệp cần một tư duy chuyển đổi mạnh mẽ, chú trọng vào con người và quy trình.
- Các nhà lãnh đạo bán hàng đóng vai trò thiết yếu trong việc thúc đẩy sự thay đổi này.
👉 Thời điểm để áp dụng AI trong bán hàng là ngay bây giờ, do đó các doanh nghiệp cần xác định mục tiêu rõ ràng và bắt đầu với các trường hợp thử nghiệm để khai thác giá trị từ AI. Việc này không chỉ giúp nâng cao hiệu suất và trải nghiệm khách hàng mà còn đảm bảo rằng doanh nghiệp duy trì được lợi thế cạnh tranh trong thị trường B2B đang thay đổi nhanh chóng.
Nguồn: BCG
🔎 Xem chi tiết báo cáo TẠI ĐÂY
This article was compiled by Admin CTO Vietnam Network
#VMR #B2B #AI #B2BSales #CTOVietnamNetwork #CTO2024
GET MORE INTERESTING INFORMATION, JOIN NOW:
Chief AI Officer (CAIO) Vietnam Network: https://www.facebook.com/groups/chiefai/
CTO Academy: https://www.facebook.com/groups/ctovietnam.academy
AI & Digital Transformation 2.0: https://www.facebook.com/groups/ai.transform/
EdTech x AI In Education x Teaching & Learning With AI: https://www.facebook.com/groups/dx.edtech/
Tags
Xu hướng thị trường