- Trí tuệ kỹ thuật số, xã hội và cảm xúc (DQ, SQ, EQ) đóng vai trò quan trọng giúp các nhà lãnh đạo BFSI (ngân hàng, tài chính, dịch vụ và bảo hiểm) thành công trong việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (GenAI).
- Ngành BFSI đã áp dụng công nghệ AI mang lại nhiều giá trị, nhưng vẫn còn tiềm năng lớn để khai thác. Áp lực chuyển đổi sang AI cũng rất cao, với nhiều ngân hàng mất khách hàng do trải nghiệm khách hàng kém.
- Các nhà lãnh đạo BFSI cần phát triển DQ, SQ và EQ để:
- Hiểu và sử dụng công nghệ AI hiệu quả.
- Giao tiếp tốt, xây dựng nhóm hiệu quả và tạo môi trường làm việc tích cực.
- Thu hút và giữ chân nhân tài kỹ thuật cao.
- Kỹ năng DQ, SQ và EQ quan trọng bao gồm:
- Giao tiếp thông qua sự đồng cảm.
- Quản lý xung đột hiệu quả.
- Tạo môi trường làm việc đoàn kết.
- Khơi gợi tầm nhìn hấp dẫn để tạo động lực cho nhóm.
- Để khai thác tối đa tiềm năng của GenAI, các nhà lãnh đạo BFSI cần phát triển DQ, SQ và EQ, thúc đẩy chuyển đổi kỹ thuật số và tạo giá trị cho khách hàng và cổ đông.
📊 Xem chi tiết báo cáo TẠI ĐÂY
Nguồn: Harvard Business Publishing Corporate Learning
This article was compiled by Admin CTO Vietnam Network.
#BFIS
#BFIS
GET MORE INTERESTING INFORMATION, JOIN NOW:
VIETNAM Market Report: https://www.facebook.com/groups/vietnam.market.report
CTO Vietnam Network: https://www.facebook.com/groups/cto.platform/
Tech Preneur Community: https://www.facebook.com/groups/cto.startup