🆙 Ngành dịch vụ tài chính đang bước vào một kỷ nguyên mới với sự bùng nổ của AI trong năm 2024. Theo khảo sát từ báo cáo mới nhất, 41% tổ chức tài chính đã sử dụng AI để tạo ra hình ảnh và 66% đang tận dụng AI để chỉnh sửa và hoàn thiện văn bản.
1. Xu hướng GenAI:
Các tổ chức tài chính đang ngày càng sử dụng AI tạo sinh để cải thiện việc tạo nội dung trên mạng xã hội, như chỉnh sửa hình ảnh, tạo văn bản và cung cấp dịch vụ khách hàng. Tuy nhiên, cần cân bằng giữa hiệu quả và tính xác thực, vì một phần lớn người tiêu dùng vẫn còn e ngại khi tin tưởng vào nội dung do AI tạo ra.
2. Tuân thủ quy định:
Tuân thủ quy định luôn là vấn đề sống còn đối với các tổ chức tài chính. Năm 2024, các công ty cần đầu tư vào các công cụ tuân thủ tiên tiến và quy trình phê duyệt nội dung để đảm bảo không vi phạm quy định pháp luật, đồng thời không làm giảm hiệu quả của chiến lược mạng xã hội.
3. Tập trung vào nền tảng:
Các tổ chức tài chính đang thu hẹp sự tập trung vào các nền tảng mạng xã hội mang lại lợi tức đầu tư (ROI) tốt nhất, thay vì phân tán nguồn lực qua nhiều kênh. LinkedIn, Instagram và WhatsApp được nhấn mạnh là các nền tảng có sự tin tưởng cao về ROI.
4. Xu hướng ROI và giải trí:
Các tổ chức tài chính ngày càng chuyển sang nội dung giải trí để tăng cường sự tương tác và ROI trên mạng xã hội. Báo cáo nhấn mạnh rằng nội dung mang tính giải trí và dễ tiếp cận là chìa khóa để xây dựng mối quan hệ lâu dài và lòng trung thành của thương hiệu trên mạng xã hội.
5. Tiếp thị qua người ảnh hưởng:
Dịch vụ tài chính đang tận dụng tiếp thị qua người ảnh hưởng, đặc biệt nhắm vào thế hệ Gen Z và Millennials, những người có xu hướng tin tưởng và hành động theo các khuyến nghị từ người ảnh hưởng. Xu hướng này được coi là cách để xây dựng mối quan hệ khách hàng suốt đời.
📢 Những xu hướng này phản ánh sự thay đổi chiến lược trong cách các tổ chức tài chính tiếp cận mạng xã hội, với sự tập trung mạnh mẽ vào AI, tuân thủ quy định, sử dụng nền tảng mục tiêu, nội dung giải trí, và hợp tác với người ảnh hưởng.
Nguồn: Hootsuite
🔎 Xem chi tiết báo cáo TẠI ĐÂY
This article was compiled by Admin CTO Vietnam Network
#VMR #Banking #ROI #Fintech #InfluencerStrategy
GET MORE INTERESTING INFORMATION, JOIN NOW:
Chief AI Officer (CAIO) Vietnam Network: https://www.facebook.com/groups/chiefai/
CTO Academy: https://www.facebook.com/groups/ctovietnam.academy
AI & Digital Transformation 2.0: https://www.facebook.com/groups/ai.transform/
EdTech x AI In Education x Teaching & Learning With AI: https://www.facebook.com/groups/dx.edtech/
Tags
Công nghệ